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乘客行李被锁网约车后备箱自费开箱续:网约车平台公司承诺全额赔

发布日期:2022-07-04 07:55   来源:未知   阅读:

  此前,乘客易女士通过携华出行网约车赶往江北机场,到达目的地后行李箱被锁后备箱。由于易女士乘坐的车辆被司机改成了燃气车,气罐挡住了后座箱,无法从后座处取出行李。出于时间的考虑,修理店提出拆掉汽车后备箱的车盖,取出行李。为赶时间易女士不得不与司机各出1500元开后备箱,加上机票改签和前往汽车修理店的路费,易女士一共损失了2255元。

  修理人员和网约车司机一起将易女士的行李箱从车内取出。受访人供图 华龙网-新重庆客户端发

  华龙网-新重庆客户端8月17日16时讯(记者 姜念月 实习生 李春平)昨(16)日,本网报道了《乘客行李被锁网约车后备箱无奈自费开箱 网约车平台:只能找司机赔付》一事后在网上引起强烈反响。今(17)日上午,乘客易女士接到了携华出行工作人员的电话,对方称本次事件责任不在乘客,携华出行公司承诺将全额赔付她的损失。

  此前,乘客易女士通过携华出行网约车赶往江北机场,到达目的地后行李箱被锁后备箱。由于易女士乘坐的车辆被司机改成了燃气车,气罐挡住了后座箱,无法从后座处取出行李。出于时间的考虑,修理店提出拆掉汽车后备箱的车盖,取出行李。为赶时间易女士不得不与司机各出1500元开后备箱,加上机票改签和前往汽车修理店的路费,易女士一共损失了2255元。

  携华出行相关工作人员告诉华龙网-新重庆客户端记者,今日,携华出行总部知晓易女士的情况后,第一时间启动调查程序。经查实,本次事件中乘客并无责任。携华出行总部本着顾客至上的宗旨,即刻让专人与易女士取得联系,确认本次事件中易女士损失的2255元费用由携华出行承担。

  对于易女士所提到,对接处理问题的客服的不妥答复,公司专员也于今日第一时间向易女士道歉。对此,携华出行承诺,未来将加强客服人员应急处置能力,严格履行平台管理义务。

  (如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢。报料微信:hualongbaoliao,报料。)

  修理人员和网约车司机一起将易女士的行李箱从车内取出。受访人供图 华龙网-新重庆客户端发

  华龙网-新重庆客户端8月17日16时讯(记者 姜念月 实习生 李春平)昨(16)日,本网报道了《乘客行李被锁网约车后备箱无奈自费开箱 网约车平台:只能找司机赔付》一事后在网上引起强烈反响。今(17)日上午,乘客易女士接到了携华出行工作人员的电话,对方称本次事件责任不在乘客,携华出行公司承诺将全额赔付她的损失。

  此前,乘客易女士通过携华出行网约车赶往江北机场,到达目的地后行李箱被锁后备箱。由于易女士乘坐的车辆被司机改成了燃气车,气罐挡住了后座箱,无法从后座处取出行李。出于时间的考虑,修理店提出拆掉汽车后备箱的车盖,取出行李。为赶时间易女士不得不与司机各出1500元开后备箱,加上机票改签和前往汽车修理店的路费,易女士一共损失了2255元。

  携华出行相关工作人员告诉华龙网-新重庆客户端记者,今日,携华出行总部知晓易女士的情况后,第一时间启动调查程序。经查实,本次事件中乘客并无责任。携华出行总部本着顾客至上的宗旨,即刻让专人与易女士取得联系,确认本次事件中易女士损失的2255元费用由携华出行承担。

  对于易女士所提到,对接处理问题的客服的不妥答复,公司专员也于今日第一时间向易女士道歉。对此,携华出行承诺,未来将加强客服人员应急处置能力,严格履行平台管理义务。

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